Estimado(a) Candidato(a),
Estamos à procura de um Monitor de Qualidade - Call Center para a nossa equipa de Cobrança.
A sua missão será garantir a qualidade dos nossos serviços de cobrança, acompanhando e avaliando as nossas operações e fornecendo feedback constructivo aos nossos agentes.
Requisitos:
- Experiência comprovada em treinamento e gestão de dados;
- Capacidade demostrada em gerar relatórios detalhados e precisos;
- Habilidade em acompanhamento operacional e fornecimento de feedback construtivo.
Responsabilidades:
- Monitorizar as chamadas de cobrança para garantir o cumprimento dos nossos padrões de qualidade;
- Fornecer feedback e orientações aos agentes para melhorar suas habilidades e desempenho;
- Gerar relatórios detalhados sobre as suas observações e recomendações;
- Ajudar no treinamento de novos agentes e no desenvolvimento contínuo dos existentes.
Se você é um profissional dedicado, com fortes habilidades de comunicação e liderança, e está à procura de um desafio em um ambiente dinâmico e em crescimento, o seu lugar é conosco.
Aguardo o seu currículo.
Equipa de Recrutamento da Cobrança.
Benefícios:
-. VT
-. VR
-. PLANO DE SAÚDE
-. PLANO ODONTOLÓGICO
-. CESTA BÁSICA
-. AJUDA DE CUSTO EM UNIVERSIDADE
Número de vagas: 3
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Analista em Qualidade - Qualidade
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Valorizado
- Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
Habilidades
análise crítica
comunicação
liderança
proatividade
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