Atendimento e Vendas:
Atendimento consultivo (presencial, telefone, WhatsApp, redes sociais): identificar necessidades e apresentar soluções educacionais (cursos, diferenciais).
Conversão de leads em matrículas: técnicas de vendas consultivas, acompanhamento personalizado, argumentação baseada nos benefícios dos cursos.
Informações e matrículas: fornecer detalhes sobre cursos (valores, horários, metodologia) e realizar matrículas no sistema.
Relacionamento com o cliente: construir relação positiva com alunos e pais, demonstrando interesse.
Follow-up de leads: acompanhamento ativo para reativar interesse e concretizar matrículas.
Registro e análise de interações no sistema para relatórios e melhorias.
Participação em ações de marketing e vendas (eventos, feiras).
Secretariado (Suporte Administrativo):
Digitação de textos, controle de agenda, apoio à coordenação/direção.
Recados, registro do diário de classe, arquivo de documentos e correspondências.
Protocolo e recepção de correspondências.
Controle de agenda de eventos, atendimentos e salas.
Agenda de contatos (prestadores/fornecedores).
Emissão de notas fiscais (sob demanda).
Cotação de preços, apoio em compras e controle de estoque (escritório/copa).
Preparo de relatórios, arquivo de documentos do setor.
Divulgação de comunicados.
Colaborar em outras atividades.
Abertura/fechamento da unidade.
Relatórios diários da rotina, processos internos.
Manutenção dos Ambientes:
Manutenção do espaço físico e decoração (ambiente agradável).
Preparo de café/chá e manutenção da copa.
Organização e limpeza de salas de reunião/aulas.
Serviço de café/chá/água em reuniões.
Compra/preparo de lanches (eventos).
Recolhimento de lixo e organização de banheiros (tarefas leves).
Controle de material de consumo/limpeza da copa.
Zelar pela limpeza geral (tarefas leves de apoio).
Habilidades Necessárias:
Excelente comunicação verbal e escrita.
Paixão por vendas e atendimento.
Negociação e persuasão.
Empatia e escuta ativa.
Organização e proatividade.
Informática intermediária (Word, Excel, internet, sistemas - CRM desejável).
Facilidade de aprendizado.
Paciência, simpatia e empatia.
Disponibilidade para extras (eventos).
Discrição e ética.
Dinamismo e versatilidade.
Iniciativa e autonomia.
Postura profissional impecável.
Trabalho em equipe.
Orientação para resultados.
Diferenciais:
Experiência em vendas/atendimento/áreas comerciais.
Experiência no setor educacional/pré-vestibulares.
Conhecimento de técnicas de vendas/CRM.
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Operacional em Comercial, Vendas - Atendimento
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- Português (Nativo)
Valorizado
- Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
- Veículo próprio
Benefícios
- Vale-refeição
- Vale-transporte
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