A Adecco em parceria com empresa americana que atua no setor de tecnologia da informação e documentação busca um Operador de Produção II.
Descrição das Atividades:
* Atendimento e Suporte ao usuário
Atendimento aos usuários para suporte em impressoras e multifuncionais.
Diagnóstico e resolução de problemas básicos, como atolamentos, reposição de toner, ajustes de qualidade de impressão e configurações de rede.
Auxílio na instalação de drivers e configuração de impressoras nos computadores dos usuários.
Orientação sobre o uso correto dos equipamentos e funcionalidades avançadas.
* Gestão de Chamados
Atendimento das demandas dos usuários (atendimento de 1º e 2° nível).
Abertura de chamado técnico – 3º nível, acompanhamento do representante técnico e do chamado até sua conclusão.
Registro, acompanhamento dos chamados técnicos na ferramenta de atendimento.
Monitoramento do tempo de resposta e solução dos chamados para garantir o cumprimento dos SLAs.
Manutenção Preventiva e Monitoramento
Verificação periódica do funcionamento das impressoras e multifuncionais.
Gestão e garantia da conectividade e comunicação de todos os equipamentos instalados.
Monitoramento das impressoras na rede.
Utilizar as ferramentas de gestão para a manutenção do parque de equipamentos dentro de padrões satisfatórios de operacionalidade.
* Controle de estoque
Controle de suprimentos (toners, papel, peças de reposição) e solicitação de reposição quando necessário.
Entrada e saída de material do software de controle de estoque.
Reporte mensal do estoque físico para upload no sistema da Xerox.
Solicitação de emissão de NFs para recolhimento usados (suprimentos e peças)
Atendimento à transportadora.
Requisitos:
* Ensino médio completo;
* Conhecimento básico em informática e pacote office.
Observações:
* Modalidade: 100% presencial;
* Jornada de Trabalho: Seg à Sex das 8h às 17h;
* Contratação CLT tempo indeterminado.
Benefícios:
-. Seguro de vida
-. AO
-. PLR
-. VR
-. VT
-. AM
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Operacional em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
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