Vaga de Supervisor de Operações no segmento bancário - Curitiba
Quem somos?
Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).
Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger
O que você fará:
- Será responsável pela supervisão do dia-a-dia de um grupo de associados de call center, incluindo monitoramento de trabalho e atendimento de acordo com a política da organização e os requisitos legais aplicáveis;
- Irá identificar problemas relacionados ao desempenho, e irá desenvolver um plano de ação para melhoria, implementará ações corretivas, incluindo rescisão do contrato de trabalho;
- Irá garantir que o serviço entregue aos nossos clientes atenda ao Indicador Chave de Desempenho contratual ('KPIs') e às expectativas financeiras;
- Realizará reuniões de equipe para garantir a comunicação rápida de informações relevantes e como um fórum aberto para contribuições;
- Irá agendar e organizar as atividades da equipe;
- Irá promover os valores da Concentrix por meio de comportamento e atitude, incluindo ser um defensor dos membros da equipe.
Se você:
Possui experiência com supervisão de atendimento ao cliente/Call Center
Tem habilidades intermediárias em Microsoft Office (Excel e PowerPoint são essenciais).
Está disponível para trabalhar presencialmente em Curitiba.
Possui equilíbrio emocional e foco em melhoria contínua.
Aqui é o seu lugar!
Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Supervisor em Contábil, Finanças, Economia - Bancária
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Valorizado
- Ensino Médio (2º Grau); Ensino Médio (2º Grau)
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