Avaliação mais destacada
Black Box Network Services, empresa multinacional, é líder mundial no fornecimento de produtos e sol
Valorado 5 Junho 2024. Líder de Service Desk há 1 ano (Ex-Funcionário), São Paulo
Responsável por reportar todas as métricas do Service Desk, incluindo estabelecimento de KPIs. Responsável por todas as atividades de gerenciamento de incidentes, incluindo gerenciamento de relatórios, escalonamento e resolução de incidentes cobrindo um Service Desk 24 horas por dia, 7 dias por semana. Responsável por algumas atividades de Gerenciamento de Problemas, incluindo análise de causa raiz.Entrevistado, treinado, orientado, avaliações de desempenho e disciplina dos funcionários.Gere