Estamos buscando um(a) Gerente de Customer Success para liderar nossa equipe e garantir a excelência no relacionamento com os clientes. Se você tem experiência em liderar times, possui habilidades analíticas e busca resultados com foco em melhoria contínua, essa vaga é para você! Requisitos: Perfil hands-on e relacional Experiência em Customer Success e liderança de equipe Visão estratégica e habilidades analíticas Experiência com métricas de CS e CRM (Hubspot) Inglês avançado Atuação em startups (diferencial em mobilidade corporativa) Atividades: Supervisionar e orientar a equipe de especialistas em CS Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a satisfação e retenção dos clientes Colaborar com outros departamentos como Operações, Vendas, Marketing e Produto Estabelecer e monitorar métricas de desempenho da equipe Treinamento e feedback contínuo para a equipe Resolver problemas complexos e escalonados de clientes Implementar o CRM (Hubspot) para gestão da saúde dos clientes Benefícios: Vale Refeição Vale Transporte Seguro Saúde Gympass e Cursos após 3 meses Local: Alphaville Industrial (1 dia remoto) Contratação: CLT Benefícios: -. benefícios de cursos -. Gympass -. Vale Refeição -. Vale Transporte -. Convenio Medico

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
• Inglês (Avançado)

Habilidades

• CRM (Hubspot)
• habilidades analíticas
• hands-on
• liderança
• startups
• Visão estratégica