Escala de 6x1 - Segunda a sábado Horário de trabalho: 13:10 AS 21:30 - Sábados das 09:00 ás 15:15 Experiência em mapeamento e melhoria de processos. Conhecimento em ferramentas de controle e gestão de qualidade. Habilidade em conduzir reuniões e elaborar relatórios detalhados. Capacidade de análise de dados e conformidade com normas de qualidade. Requisitos: - Maior de 18 anos. - Cursando ou concluído o ensino superior. - Boa comunicação oral e escrita. - Dinâmico e solucionador. - Conhecimento básico em informática e digitação. - Desejável ter experiência com atendimento ao cliente via voz - Desejável ter pacote Microsoft Office (Excel, Word e PowerPoint) Principais Atividades: Receber e gerenciar as demandas relacionadas a problemas enviados por e-mail, realizando a análise, identificação, tratamento e solução, ou encaminhando para as áreas internas dos clientes conforme os termos contratuais. Interagir com equipes internas, clientes, parceiros e prestadores de serviços, colaborando na busca por soluções eficazes para os problemas apresentados, com foco em atender às metas de produtividade e qualidade estabelecidas. Monitorar e controlar as demandas pendentes nas ferramentas de acompanhamento, garantindo a cobrança das áreas internas para a tomada de providências dentro dos prazos estabelecidos, até a conclusão dos processos, conforme registros e relatórios gerados pelos envolvidos. Local: São Paulo - Republica - Vaga Presencial Benefícios: -. Vale Alimentação -. Assistência odontológica -. Seguro de Vida -. Vale Transporte -. Assistência médica -. Vale Refeição

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial tardes

Área Profissional: Especialista em Telemarketing - SAC