Estamos buscando um(a) Analista de Atendimento ao Cliente para atuar na linha de frente da comunicação com nossos clientes. Esse(a) profissional será responsável por oferecer um atendimento de alta qualidade por telefone, WhatsApp e e-mail, além de garantir a satisfação dos clientes ao encaminhar as demandas técnicas ao time de programação quando necessário. Principais Responsabilidades: Atender e responder às solicitações de clientes via telefone, WhatsApp e e-mail de maneira rápida e eficiente. Manter um registro detalhado de todas as interações com os clientes em nosso sistema de CRM. Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas. Escalar questões técnicas para o time de programação quando apropriado, garantindo que o cliente esteja ciente do progresso. Colaborar com a equipe interna para garantir que todas as dúvidas e problemas dos clientes sejam resolvidos de maneira satisfatória. Auxiliar na melhoria contínua dos processos de atendimento ao cliente com base no feedback recebido. Qualificações e Habilidades: Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia ou marketing digital. Excelente comunicação verbal e escrita. Capacidade de resolver problemas de forma proativa e eficiente. Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Administração - Administração Geral

Denunciar Vaga