Vaga: Analista de Atendimento ao Cliente – Foco em Vendas e Retenção Regime: CLT Modelo de trabalho: Híbrido Local: Sp capital morar Sobre a vaga: Buscamos um(a) Analista de Atendimento ao Cliente com perfil comercial e olhar estratégico para atuar com foco em fechamento de vendas e retenção de clientes. Essa pessoa será responsável por conduzir a jornada de compra de clientes B2C através da plataforma Shopify, revertendo carrinhos abandonados e fortalecendo o relacionamento com clientes B2B do varejo. Principais responsabilidades: Atender clientes B2C via canais digitais, com foco em reverter carrinhos abandonados, esclarecer dúvidas e conduzir a finalização da compra; Realizar atendimento ativo e receptivo para clientes B2B, apresentando soluções e gerando novas vendas; Identificar oportunidades de upsell e cross-sell durante o atendimento; Atuar com foco em fidelização e retenção, garantindo uma experiência positiva em toda a jornada do cliente; Registrar interações, manter o CRM atualizado e gerar relatórios de acompanhamento; Trabalhar em conjunto com os times de marketing, vendas e logística para garantir fluidez na operação. Requisitos: Experiência anterior com atendimento ao cliente (foco em vendas ou retenção é um diferencial); Conhecimento da plataforma Shopify (desejável); Familiaridade com o atendimento B2C e B2B; Boa comunicação, escuta ativa e capacidade de negociação; Organização, proatividade e foco em resultados; Desejável experiência com CRM e ferramentas de atendimento online (WhatsApp, chat, e-mail, etc.). O que oferecemos: Contratação CLT Modelo de trabalho híbrido (presencial + remoto) Oportunidade de crescimento em um ambiente dinâmico e colaborativo Incentivos por metas Benefícios: -. auxílio deslocamento em dias presencias -. auxílio alimentação -. Comissões

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Comercial, Vendas - Atendimento