Funções do Control Desk: 1. Monitoramento em Tempo Real: - Acompanhamento de indicadores e métricas de performance (KPIs); - Identificação e solução de problemas operacionais em tempo real. 2. Gestão de Escalamento: - Redirecionamento de problemas críticos para as equipes ou departamentos responsáveis; - Suporte em situações emergenciais. 3. Comunicação: - Atuar como ponto de contato entre equipes; - Informar stakeholders sobre status operacionais, atrasos ou mudanças. 4. Análise e Relatórios: - Geração de relatórios de performance e eficiência operacional; - Identificação de padrões e propostas de melhorias com base em dados. 5. Garantia de Qualidade: - Garantir que os processos operacionais sigam os padrões e políticas da empresa; - Monitorar a conformidade e a qualidade das entregas. Requisitos: - Concluído ou Cursando Ensino Superior em Adm. de empresa, economia, estatísticas, análise e desenvolvimento de sistemas ou áreas afins; - Excel intermediário; - Experiência em Power BI, será um diferencial. Benefícios: -. VT -. VA/VR -. UNIMED -. ODONTOPREV -. DESCONTO EM INSTITUIÇÕES DE ENSINO

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - Cobrança