O que esperamos que você realize: Gerenciar Relacionamento com Stakeholders Internos de TI e Stakeholders do Mercado . Ajudar o negócio nas escalações de tickets, em solicitações por e-mail, Teams, telefone, etc. Conduzindo-os à resolução. Ministrar de treinamentos de Service Now no módulo de IT Service Management (ITSM). Trabalhar na melhoria contínua do processo e ferramentas de ITSM. Garantir a entrega de operações de TI eficientes e seguras. Supervisionar os processos de suporte através de Gerenciamento de Incidentes, Requisições e Problemas. Garantir que os parceiros de serviços estratégicos de TI forneçam o nível necessário de serviço, desempenho do sistema e funcionalidade necessária para cumprir os compromissos de negócios Requisitos e qualificações O que precisamos que você tenha de conhecimento: Requisitos essenciais: Cursando ou Formação na área de TI. Experiência com relatórios de performance Conhecimentos em Service Now, técnicas de resolução de problemas Inglês Avançado / Fluente Benefícios: -. Seguro de Vida -. Vale-refeição -. Assistência odontológica -. Assistência médica

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - TI

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