O Analista de Infraestrutura reporta-se ao Gerente de Rede e Infraestrutura, sendo responsável pelo suporte e operação da rede, sistema VoIP, servidores, infraestrutura de TI e segurança. Buscamos um profissional prático e orientado ao cliente, com forte compreensão das rotinas de suporte e prioridades em um ambiente educacional. A função é focada no suporte centrado nos estudantes e no ensino, com decisões e ações alinhadas à missão de uma escola internacional americana. Principais Funções e Responsabilidades: - Fornecer suporte técnico para alunos, professores e funcionários em desktops, laptops, dispositivos móveis, telefones IP, pontos de acesso, dispositivos IoT, sistemas operacionais, software, registro de dispositivos e conexões de rede, tanto sem fio quanto com fio. - Fornecer expertise técnica à equipe de Help Desk, orientando-os na solução de problemas e na resolução dos serviços suportados pelo departamento de TIC. - Atuar como ponto de contato principal para chamadas de suporte de Nível 2 e 3. - Servir como suporte técnico de backup para o Gerente de Rede e Infraestrutura em questões relacionadas a redes, infraestrutura e telecomunicações. - Monitorar servidores, firewalls e outros dispositivos para detecção de intrusões, falhas e realizar manutenção preventiva. - Desenvolver e sugerir políticas, procedimentos e treinamentos associados à administração de recursos de rede, práticas de segurança, uso adequado e recuperação de desastres. - Ajudar a criar, atualizar e manter a documentação de redes e servidores. - Garantir a conectividade de rede e IP de todas as estações de trabalho, servidores de aplicativos e infraestrutura administrativa de back-end. - Acompanhar problemas até sua resolução. - Gerenciar o tempo de forma eficaz e estabelecer prioridades. - Documentar processos, procedimentos e artigos de ajuda para usuários e equipe de suporte. - Manter um inventário preciso de todos os equipamentos. - Trabalhar com parceiros externos de rede para implementar novos serviços e realizar mudanças em nossa infraestrutura. Formação & Certificados: - Bacharelado em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou equivalente Desejável - Pós-graduação em Gerenciamento de Serviços de TI - Certificação ITIL Foundation - Certificação Cobit Foundation - Microsoft Certified Systems Engineer e outras certificações Microsoft - Certificações em Rede, Switching ou Routing - Certified Wireless Network Administrator (Administrador Certificado de Rede Sem Fio) - Inglês intermediários/avançado Benefícios: -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Vale-alimentação -. Vale-transporte -. Previdência Privada -. Seguro de Vida -. Refeição no local

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Infraestrutura

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