Temos uma oportunidade incrível para Analista de Qualidade PL - Parada Inglesa/SP. A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença. Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente! Principais Atividades: Apoiar na criação e estruturação de processos para novos negócios e operações, alinhando a operação às necessidades dos clientes. Identificar possíveis falhas na operação e implementar ações corretivas para melhorar os indicadores de desempenho. Informar o gerente sobre o desempenho da operação, analisando os resultados e as falhas no serviço oferecido. Acompanhar, sugerir e desenvolver treinamentos para as equipes com foco na melhoria dos indicadores. Gerir a qualidade da operação e criar indicadores para o time. Analisar relatórios de produtividade e qualidade, buscando manter o equilíbrio e excelência no serviço prestado ao cliente. Requisitos Obrigatórios: Experiência de 1 ano como Analista de Qualidade Jr. (interno) ou 3 anos de experiência no mercado como Analista de Qualidade (externo). Formação na área de Qualidade. Conhecimento em ISO 9000 e processos de gestão da qualidade. Experiência com central de atendimento. Domínio do pacote Office completo. Habilidades como organização, postura, autonomia, proatividade, compromisso com a excelência do cliente, disciplina na execução, foco, identificação e solução de problemas, objetividade, pensamento estruturado, perspicácia e raciocínio lógico. Contratação CLT + benefícios: Atuação horário comercial - segunda à sexta, 8:00 às 17:00. Convênios médico e odontológico. Seguro de Vida. Vale Alimentação/Vale Refeição Vale Transporte. Clube de Descontos. Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila. Desconto nos produtos Positivo. Elleve Performance: Descontos em universidades e cursos. E muito mais. Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time!

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - Backoffice

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