Principais Atividades: Atendimento aos clientes para esclarecimento de dúvidas em relação a produtos, pedidos e entregas; Direcionamento das Demandas recebidas no Canal para as Áreas responsáveis a fim de sanar os problemas relacionados a vendas (pedidos) e pós-vendas; Registro de todas as demandas recebidas e acompanhamento das mesmas até a conclusão efetiva; Acompanhamento dos motivos (causas) de geração das demandas e sinalização para a gestão em caso de desvios relevantes. Requisitos técnicos: Ensino médio completo ou formação superior cursando/completo; Conhecimentos no pacote Office, principalmente Word e Excel; Raciocínio lógico e analítico, com visão sistêmica e foco no cliente; Experiência em atendimento a clientes em SAC por e-mail e/ou WhatsApp; Diferencial: Experiência com B2B; Perfil comportamental: Comunicação correta, clara e eficaz, principalmente escrita, mas também verbal; Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente; Empatia para entender as necessidades dos clientes; Paciência e resiliência para lidar com situações difíceis durante os atendimentos; Capacidade de trabalhar bem em equipe; Gestão de tempo; Pensamento rápido e atitude positiva. Benefícios: -. VR -. AM -. VT

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - SAC

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