Analista de Suporte Bilíngue PL Contratação CLT - Presencial em Botafogo/RJ Responsabilidades e atribuições: * Atende a chamadas telefônicas, e-mails e solicitações de pessoal para suporte técnico. * Identifica, pesquisa e resolve problemas técnicos. * Possui conhecimento superior de conceitos, práticas e procedimentos de TI comumente usados. * Soluciona problemas de TI com sucesso e prioriza o trabalho de forma independente e em colaboração com todos os recursos disponíveis * Supervisionar e solucionar problemas de sistemas de videoconferência e telecomunicações em coordenação com recursos técnicos regionais. * Mantém, analisa, soluciona problemas e repara sistemas de computador, hardware e periféricos de computador. * Manter as configurações de todos os sistemas de notebooks e desktops de acordo com os padrões estabelecidos. * Documenta, mantém, atualiza ou substitui sistemas de hardware e software. * Oferece suporte e mantém as informações da conta do usuário, incluindo direitos, segurança e grupos de sistemas. * Solicitar reparos para sistemas de computador, hardware e periféricos de computador * Oferece suporte e mantém as informações da conta do usuário para dispositivos móveis e no gerenciamento de ativos * Documentar e atualizar as instruções e procedimentos relacionados à tecnologia, conforme necessário * Manter o histórico de trabalho, registrando tíquetes e outros documentos relacionados * Analisar dados de tickets para identificar oportunidades de melhoria de maneira proativa. * Fornece suporte administrativo para escritórios locais e regionais * Cria relacionamentos interpessoais e se comunica de forma eficaz com a equipe de TI, bem como com as equipes de suporte locais, regionais e globais Requisitos e qualificações: Ensino Superior completo ou em curso na área de TI; Experiência na área de suporte técnico bilíngue; Necessário inglês avançado;

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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