O Analista de Suporte PL será responsável por prestar suporte técnico de alta complexidade, realizar manutenções preventivas e corretivas em sistemas, monitorar e gerenciar incidentes, elaborar documentações técnicas, capacitar usuários e equipes, além de participar da análise e implementação de novas soluções tecnológicas. Principais Responsabilidades: Prestação de suporte técnico de alta complexidade, solucionando problemas relacionados a hardware, software e redes; Realização de manutenções preventivas e corretivas em sistemas operacionais e aplicativos corporativos; Monitoramento e gerenciamento de chamados técnicos, assegurando resolução dentro dos prazos estabelecidos e garantindo a satisfação dos usuários; Elaboração e atualização de documentação técnica, incluindo manuais de usuário e procedimentos operacionais; Capacitação de usuários e equipe interna em novas tecnologias e procedimentos, promovendo melhorias nos processos; Participação na análise e implantação de novas ferramentas e sistemas alinhados às necessidades organizacionais. Requisitos Técnicos e Comportamentais: Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Engenharia de Sistemas ou áreas correlatas; Domínio de sistemas operacionais Windows e Linux; Conhecimento avançado em redes de computadores e protocolos de comunicação; Experiência com ferramentas de monitoramento e gestão de incidentes; Capacidade de resolver problemas complexos de forma eficiente; Excelente comunicação verbal e escrita; Proatividade e capacidade de trabalhar de forma autônoma; Habilidade para trabalhar em equipe e liderar projetos. Benefícios: -. Zenklub -. Totalpass

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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