Buscamos um Analista de Suporte de TI Nível 2 (N2) para atuar na resolução de incidentes e problemas técnicos mais complexos, suporte avançado a usuários e administração de infraestrutura de TI. O profissional será responsável por escalonamentos do nível 1 (N1) e trabalhará diretamente com configurações de servidores, redes e segurança da informação. Suporte avançado a usuários e resolução de problemas escalonados pelo N1; Administração e manutenção de servidores Windows/Linux; Gerenciamento de Active Directory, permissões e políticas de acesso (GPO); Configuração e suporte a redes (VLANs, roteadores, switches, firewall, VPN); Instalação, configuração e troubleshooting de softwares corporativos; Monitoramento de ambiente de TI e execução de rotinas de backup e recuperação de dados; Suporte a soluções de virtualização (VMware, Hyper-V, Proxmox); Documentação de procedimentos técnicos e soluções de problemas; Interação com fornecedores e suporte de terceiros para resolução de incidentes críticos. Requisitos: Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas; Experiência anterior em suporte técnico N2; Conhecimento em sistemas operacionais Windows Server e Linux; Experiência com redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs, Firewall, VPNs); Conhecimento em ferramentas de gerenciamento de chamados (ex: ServiceNow, GLPI, Jira Service Desk); Noções de segurança da informação e políticas de acesso; Boa comunicação e capacidade de trabalhar sob pressão para resolução de incidentes. Diferenciais (Desejável, mas não obrigatório): Certificações como ITIL Foundation, Microsoft (MCSA/MCSE), Linux (LPIC), Cisco (CCNA); Experiência com soluções de monitoramento (Zabbix, Nagios, Grafana); Experiência com ambientes de cloud (AWS, Azure, Google Cloud); Automação de processos via PowerShell ou Shell Script. Diferenciais Obrigatório Carteira de Habilitação CAT. A

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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