Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento ao Colaborador para integrar nossa equipe de Tecnologia da Informação. Principais responsabilidades: - Aplicar as políticas da instituição relacionadas às suas atividades. - Realizar o atendimento aos colaboradores via WhatsApp ou contato telefônico. - Realizar a triagem inicial das solicitações recebidas na Central de Atendimento ao Colaborador. - Atender demandas de baixa complexidade diretamente, oferecendo suporte e orientação aos colaboradores. - Encaminhar as demandas para as áreas específicas de acordo com a natureza e complexidade da solicitação. - Acompanhar os atendimentos realizados, garantindo a conformidade com os processos definidos pela instituição. - Orientar os colaboradores quanto aos procedimentos corretos a serem seguidos para uma execução adequada dos processos. - Cumprir o Acordo de Nível de Serviço (ANS) dos atendimentos. - Executar tarefas administrativas da área, interagindo com equipes internas e fornecedores. - Acompanhar diariamente o recebimento de cobranças e encaminhá-las para pagamento em tempo hábil. - Apoiar em atividades complementares da área de Tecnologia da Informação. Principais requisitos técnicos: - Microsoft Excel /Google Sheets (básico); - Noções de atendimento; - Noções de tarefas administrativas; - Hardware, SO e aplicativos de estações de trabalho. - Estar cursando ensino superior em áreas relacionadas com a atividade. Benefícios: -. Seguro de Vida -. Plano de Saúde -. Plano Odontológico -. Empréstimo Consignado -. Vale-transporte -. Vale-alimentação -. Auxílio creche -. Auxílio Educação

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Informática, TI, Telecomunicações - Infraestrutura

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