Essa oportunidade é para a área de Planejamento e Performance. Que tem como objetivo garantir a eficiência e a eficácia das operações de atendimento, por meio de um planejamento que otimize recursos, melhore a experiência do cliente e alcance as metas organizacionais. Principais responsabilidades: Dar visibilidade aos principais stakeholders de performance operacional; Acompanhar a evolução dos indicadores no decorrer do dia e traçar planos de contingencia para indicadores fora do resultado esperado; >> Para esta vaga, é essencial: Perfil analítico; Conhecimento intermediário / avançado em excel powerpoint Excelente comunicação oral e escrita >> Você pode ter destaque se obtiver: Conhecimento de métricas de atendimento; Conhecimento em dimensionamento e forecast, Conhecimento no SQL

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Telemarketing - Backoffice