ATIVIDADES: Receber e registrar as demandas referentes a utilização do APP próprio da empresa, a partir do contato dos cliente via central de atendimento. Realizar suporte e tentativa de solução das demandas durante o primeiro contato; Utilizar scripts de atendimento disponíveis para solução em primeiro nível; Escalonar chamados para as equipes especialistas, no caso de impossibilidade de solução em primeiro nível; Acompanhar a evolução dos atendimentos escalonados até a sua solução final; Realizar procedimento de aceite da solução aplicada juntamente ao usuário; Cadastro e navegação no APP; Pagamentos e solicitação de estorno de compras e serviços do Shopping, como estacionamento, produtos em lojas e etc. _____________________________________________________________ REQUISITOS: Experiência mínima de dois anos Central de Atendimento a clientes; Excelente capacidade de comunicação e de orientação aos clientes; Conhecimento de técnicas de atendimento ao cliente; utilização do pacote Office ( Windows: Excel, Word, Power Point e e-mail); Nível superior completo ou em curso, preferencialmente em Administração, Comunicação Social; Marketing e afins com foco em atendimento/relacionamento com pessoas. _________________________________________________________________ Horário: Domingos e Feriados, de 14hs às 22hs . Salário: 1.412,00 + Benefícios Tipo de vaga: Efetivo CLT

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial tardes

Área Profissional: Consultor em Telemarketing - SAC

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