BANCO DE TALENTOS - ASSISTENTE DE PLANEJAMENTO E TRAFEGO (CALL CENTER) *REALIZE OS TESTES, LOGO APÓS SUA INSCRIÇÃO* Buscamos profissionais que já tenham atuado na área de Planejamento e Tráfego de Call Center, para atuar com as atividades abaixo: ATIVIDADES: - Prestar suporte e informações aos gestores operacionais referentes ao desempenho da equipe de operação; - Analisar os casos de desvios apurados nos indicadores de resultados da operação; - Administrar as filas de atendimento de forma a garantir a maximização dos recursos e evitar tempo de espera no atendimento fora dos padrões estabelecidos; - Acompanhar o controle das pausas improdutivas nas operações, para identificar casos fora dos padrões definidos; - Reportar diariamente aos gestores os indicadores de absenteísmo e aderência às escalas; - Executar a manutenção do diário de bordo da operação; - Atuar nos processos para acionamento dos envolvidos e controles de contingências estabelecidos para as operações; REQUISITOS: - Ensino Médio Completo; - Bons conhecimentos do pacote office; - Domínio de Excel; - Disponibilidade para atuar de forma híbrida; - Disponibilidade de horário; - Habilidade na área de Planejamento e Tráfego de Call Center. Se interessou por esta oportunidade? Então se inscreva agora e realize os testes. Boa Sorte! Benefícios: -. VT -. VA ou VR -. PLANO DE SAÚDE -. PLANO ODONTO -. SEGURO DE VIDA -. PLR

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Telemarketing - Backoffice

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