Busca oportunidade para trabalhar em uma empresa com certificação GPTW (Melhoras Empresas para se Trabalhar no Brasil 2021), referência em seu segmento e com muitas chances de desenvolvimento, você está no lugar certo! A AeC é uma empresa de tecnologia que atua na área de relacionamento com clientes e outsourcing de processos de negócio (BPO). Com 31 anos de mercado e diversas unidades no país, ajudamos organizações de diversos setores e portes a criarem a melhor experiência para os seus clientes Quais as tarefas da função? • Realizar gestão dos indicadores qualitativos e produtividade da operação voltada para marcas de luxo; • Realizar gestão de colaboradores. • Apresentação de resultados. • Desenvolvimento de supervisores. O que esperamos de você: • Superior Completo. • Habilidade com Gestão. • Conhecimento avançado com indicadores de operação; • Alta capacidade de gerenciar conflitos. • Relacionamento Interpessoal. • Conhecimento metodologia PDCA; • Experiência em controles, acompanhamentos e análises de produtividade de tratamentos de backoffice de segundo e terceiro nível de criticidade; • Capacidade de atuação em ambiente de pressão para entrega SLAs • Necessário experiência na função Coordenação em Call Center Conhecimento: Salesforce Cartão de Credito Produtos Bancários Atendimento a clientes de alto padrão Sobre o trabalho: • Contrato efetivo CLT. • Atuação 100% presencial. • Horário: 9h-19h • Local de trabalho: Granja Julieta; Salário: R$4.960,27

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Coordenador em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo

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