"Coordenar, desenvolver e motivar a equipe de supervisores através de feedbacks e coaching, a fim de garantir o cumprimento de metas e procedimentos; Administrar conflitos e eventuais mudanças, inovar e liderar a equipe com iniciativa e proatividade; Analisar e atuar com relatórios de indicadores, com o objetivo de alcançar, manter e melhorar resultados operacionais; Garantir que os supervisores liderem as equipes de agentes de forma adequada, buscando a entrega dos indicadores (ABS, Qualidade, Produtividade e Vendas); Assegurar o cumprimento de metas e procedimentos; Garantir a aderência da operação ao TOPS; Apresentar e discutir resultados operacionais com clientes diariamente pautados em causas raízes e planos de ação; Garantir que o ambiente (pessoas e instalações) esteja aderente às políticas de Segurança da Informação; Busca constante pela melhoria dos KPI’s; Contribuir para a implementação da estratégia de responsabilidade social da TP Brasil e para o alcance dos objetivos a partir de sua função."

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Coordenador em Telemarketing - SAC