Nosso cliente, uma empresa do setor de Soluções tecnológicas, tendo atuação no Brasil e exterior, que esta em busca de um talento estratégico para atuar na área comercial de forma presencial ou remota. Essa pessoa será responsável por liderar a experiência do cliente, garantindo onboarding eficiente, suporte técnico de qualidade e estratégias para retenção e expansão. Também atuará com foco em dados, inovação e desenvolvimento contínuo da equipe, promovendo uma cultura centrada no cliente. Requisitos: - Formação superior em Administração, Marketing, TI e afins; - Experiência com produtos SaaS - foco B2B; - Vivência em desenvolver de times de suporte e CS, incluindo treinamento e acompanhamento de performance; - Definir e otimizar processos, criando e escalando fluxos de suporte e sucesso do cliente, garantindo eficiência; - Criar e monitorar métricas e KPIs; - Experiência com melhorias junto ao time de Desenvolvimento/Produto; - Vivência em, junto do Comercial e Marketing, identificar oportunidades de expansão (upsell/cross-sell); - Presencial em São Caetano do Sul ou Teletrabalho.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Coordenador em Comercial, Vendas - Atendimento

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