Será responsável por gerenciar todos os processos da área de retenção de clientes da empresa, propondo os planos e ações necessários, visando assegurar o cumprimento das metas e objetivos estabelecidos. Garantir um bom atendimento e a satisfação dos clientes envolvendo atendimento e solução de reclamações de forma assertiva e ágil. Planejamento das atividades da área, com foco na qualidade do serviço e atendimento. Definir os turnos de trabalho necessários para o balanceamento da mão-de-obra, visando manter o fluxo de atendimento e maior produtividade do capital humano do setor. Análise e gerenciamento dos indicadores da área. Trazer planos de ações voltadas para a excelência do atendimento do cliente, implantar ferramentas, estratégias e melhorias no setor. Gestão da equipe de liderança da área , de forma humanizada e estratégica.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Gerente em Telemarketing - SAC

Denunciar Vaga