A Bourbon Hotéis & Resorts, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um (a) Gerente de CRM e Canais Digitais, para compor o time de Marketing em nosso Escritório Corporativo, localizado em São Paulo - SP. Será responsável por liderar a estratégia de relacionamento com clientes e de tráfego pago, a nível rede, envolvendo as três áreas de negócio da Bourbon Hospitalidade. ATIVIDADES: - Planejar, desenvolver e implementar estratégias de CRM alinhadas aos objetivos do negócio, considerando as 24 unidades hoteleiras, localizadas no Brasil, Paraguai e Argentina; - Monitorar e analisar indicadores de desempenho para identificar oportunidades de melhoria com base nos indicadores do Salesforce e Canais digitais; - Analisar estrategicamente a jornada do cliente, considerando oportunidades para implantar melhorias; - Acompanhar o desempenho de campanhas digitais, garantindo o bom uso dos saldos de campanhas em Google Ads, Meta Ads, Youtube junto à agência parceira; - Garantir a qualidade e a atualização constante do banco de dados de clientes; - Identificar e propor ações que valorizem a marca interna/externamente; - Apresentar relatórios e insights para a liderança, sugerindo melhorias baseadas em dados; - Criar campanhas para diferentes perfis de clientes, visando aumentar a lealdade e a satisfação; REQUISITOS: - Experiência anterior em posições de liderança; - Superior completo em Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda, ou áreas correlatas; - Conhecimento em ferramentas de CRM (Salesforce) e automação de marketing; - Habilidade com análise de dados e uso de ferramentas como Excel, Power BI e Google Analytics; - Conhecimentos em Google Ads e Meta Ads; - Disponibilidade para viagens; DIFERENCIAIS: Experiência no segmento Hoteleiro CUIDADOS QUE SÓ A BOURBON TEM COM VOCÊ: - Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias); - Folga no dia do aniversário; - Festas temáticas; - Confraternização especial em datas comemorativas; - Academia Bourbon com mais de 150 cursos para seu desenvolvimento técnico e comportamental; - Vantagens nas programações e cursos do SESC; - 20% de desconto nos restaurantes da rede Bourbon: exceto franquias; - Mimo de Aniversário; - Cesta de Natal.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Especialista em Marketing - Marketing