Atividades: Prezar pelo atendimento padronizado e de qualidade aos beneficiários; Monitorar a qualidade das ligações ativas e receptivas; Engajar e motivar a equipe para cumprimento de metas; Acompanhar as mudanças e as atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio; Acompanhar os indicadores de desempenho dos colaboradores de acordo com a sua célula; Auxiliar a gestão em conversas 1:1 e organização de atividades da equipe; Apoiar no mapeamento de processos da área; Atualizar os indicadores de desempenho, mensalmente; Zelar pelo registro do ponto diário e banco de horas zerado no final de cada mês; Participar das reuniões de check-in dos OKRs e KPIs; Agir em prol da cultura do desenvolvimento sustentável; Executar outras atividades correlatas da área. Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira das 10:00 ás 19:00 - Modalidade presencial Formação desejada: Ensino superior cursando em áreas de negócios. Competências comportamentais: Orientação ao cliente, relacionamento interpessoal, resiliência, planejamento e organização e proatividade. Competência técnicas: Ferramentas Google (drive, forms, etc), Google Planilhas, comunicação escrita e oral, atendimento ao cliente e técnicas de vendas e persuasão. É diferencial ter conhecimento em: Conceitos de vivência universitária (créditos, disciplinas, trancamento, etc). Remuneração: Salário compatível com a função + custos com viagem + benefícios (vale refeição de R$ 34,72 ao dia, vale alimentação de R$ 659,95 ao mês, vale transporte, plano de saúde, plano odontológico, seguro de vida, auxílio creche, Gympass, day off no mês do aniversário e incentivo à educação). Benefícios: -. Vale alimentação -. Plano odontológico -. Seguro de vida -. Plano de saúde -. Vale refeição -. Day off -. Gympass -. Incentivo à educação -. Vale transporte -. Auxílio creche

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - Monitoria

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