O Hotel Emiliano está em busca de um profissional para a posição de Supervisor de Reservas Bilíngue. Procuramos alguém com a experiência e habilidades necessárias para garantir um serviço Extraordinário e acolhedor aos nossos clientes. Principais responsabilidades: - Responder às solicitações de reservas: Será responsável por atender e responder às solicitações de reservas dos clientes de forma eficiente e cortês. É fundamental ser capaz de entender e compreender as necessidades dos clientes para oferecer as melhores opções disponíveis. - Zelar pela satisfação do cliente: nosso objetivo é oferecer uma experiência de excelência aos nossos clientes. Portanto, é fundamental que esteja comprometido em garantir a satisfação dos clientes em todos os pontos de contato. - Atendimento telefônico bilíngue: como parte da equipe de reservas, você será responsável por atender as ligações dos clientes de forma educada e profissional em ambos os idiomas (português e inglês). - Atender clientes via ligação, e-mail e WhatsApp: além das ligações telefônicas, você também será responsável por responder aos clientes por e-mail e WhatsApp. É necessário possuir habilidades de comunicação escrita eficientes e saber lidar com diferentes tipos de situações e demandas dos clientes. - Supervisão da equipe: Treinar e coordenar a equipe de reservas, garantindo eficiência e qualidade no atendimento. - Conhecimento em canais de distribuição de reservas: ter experiência e conhecimento em canais de distribuição de reservas, como OTAs (Online Travel Agencies), é um diferencial. Benefícios: -. Vale-transporte -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Seguro de Vida -. Vale-alimentação -. Vale-refeição -. Auxílio farmácia

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Hotelaria, Turismo - Viagens

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