Descrição Atividades: Supervisionar a equipe de lideres educadores e analista de treinamento para garantir o alinhamento com as metas e os padrões da empresa; Fornecer suporte e coaching aos instrutores de treinamento, promovendo o crescimento e o desenvolvimento da equipe; Colaborar com equipes de operações e qualidade para identificar lacunas de conhecimento e propor soluções de capacitação; Garantir uma comunicação eficaz com clientes internos e externos, em português e inglês; Realizar tradução de materiais recebidos em Inglês para Português; Participar de reuniões de alinhamento e definições de estratégias com operação e clientes; Garantir os bons indicadores de treinamento e qualidade; Auxiliar o Coordenador e Gerente nas demandas operacionais e de treinamento; Elaborar apresentações e controles de treinamento e qualidade; Criar e validar materiais para treinamento (treinamento de formação, reciclagens, temas específicos que precisem ser trabalhados com a operação, etc), revisar conteúdo de treinamento para atualização; Avaliar os treinandos quanto ao aprendizado e comportamento, por meio de avaliações de conhecimento técnico e comportamental; Ministrar eventual treinamento para demanda específica ou em formato 'Train The Trainer'; Ajustar e justificar folha de ponto dos novos colaboradora que estão em formação; Analise dos processos e KPI’s que tiverem desvios, que deverão ser direcionados; Validar testes e hipóteses para garantir análise assertiva nas monitorias; Acompanhamento e eventual condução de calibração; Garantir o controle dos indicadores de treinamentos realizados, assim como suas manutenções dentro dos sistemas TP's e reports do cliente; Requisitos Experiência com treinamento e desenvolvimento, preferível com conhecimento de estrutura de aplicação interna e gestão da equipe de treinamento; Ensino Superior Cursando ou Completo; Inglês Avançado; Domínio do Pacote Office, especialmente Power Point e Excel; Experiência com utilização de ferramentas de edição e desenvolvimento de conteúdo; Experiência com utilização de ferramentas de gestão de treinamento e desenvolvimento (LMS) Experiência com utilização de ferramentas de gestão de conhecimento; Desejável ter conhecimento básico em design instrucional, coaching, tecnologias da aprendizagem.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações