Estamos em busca de um profissional de TI para integrar nossa equipe de suporte e atuar como Técnico de Help Desk. Este profissional será responsável por atender usuários de forma presencial, oferecendo suporte técnico para resolução de problemas básicos e manutenção de dispositivos. O foco será na resolução de chamados, formatando computadores, configurando dispositivos e orientando os usuários em dúvidas e dificuldades diárias com o uso de sistemas e equipamentos de TI. Principais Responsabilidades: Atender e solucionar chamados, priorizando suporte rápido e eficaz aos usuários; Realizar formatação, instalação e configuração de sistemas operacionais e aplicativos básicos em computadores e notebooks; Configurar periféricos e dispositivos de rede (impressoras, scanners, etc.); Oferecer suporte presencial e remoto (quando necessário) para orientação de usuários; Documentar atendimentos e manter registros atualizados em sistema de gerenciamento de chamados; Trabalhar em colaboração com as equipes, escalando problemas mais complexos quando necessário; Zelar pelo bom funcionamento dos dispositivos e infraestrutura de TI da empresa. Requisitos: Conhecimento de sistemas operacionais Windows e ferramentas de produtividade (Office, navegadores, etc.); Noções de rede e configuração de dispositivos de rede básicos (TCP/IP, conectividade); Habilidade de comunicação clara para auxiliar usuários de diferentes níveis de entendimento tecnológico; Desejável conhecimento em sistemas de chamados e gerenciamento de incidentes (ex.: ServiceNow, Jira).

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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