Descrição da Vaga: Estamos contratando um Analista de Suporte N2 especializado em Telecomunicações. Se você tem experiência com resolução de problemas de telecom, suporte técnico e deseja atuar em um ambiente dinâmico, venha fazer parte do nosso time! Responsabilidades: · Atender clientes por whatsapp e por telefone, registrar e documentar todas as interações com clientes em nosso sistema; · Prestar suporte técnico de nível 1 e 2, realizando o diagnóstico básico e buscando soluções para problemas de conectividade, telefonia e internet; · Identificar e resolver incidentes simples e repetitivos em redes (configurações de roteadores, switches, modems, etc.); · Monitorar e verificar o status de redes e serviços, reportando falhas ao time de N3 quando necessário; · Auxiliar na configuração e ativação de serviços de telecom para clientes; · Garantir um atendimento eficiente e de qualidade, buscando soluções rápidas e orientando os clientes de forma clara.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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