Estamos procurando um especialista em gerenciamento da força de trabalho dedicado e detalhista para se juntar à nossa equipe. O candidato bem-sucedido será responsável por otimizar a produtividade da força de trabalho e garantir que os níveis de pessoal estejam alinhados às necessidades da empresa. Essa função envolve análise de dados, previsão, programação e colaboração com vários departamentos para aumentar a eficiência operacional.
Principais responsabilidades:
Desenvolver e manter previsões precisas da força de trabalho para atender às demandas operacionais.
Criar e gerenciar as programações da equipe, garantindo a cobertura ideal para todos os turnos.
Monitorar métricas de desempenho em tempo real e fazer ajustes conforme necessário, informando os problemas em tempo real aos líderes de equipe e gerentes.
Analisar dados históricos para identificar tendências e recomendar melhorias.
Colaborar com a gerência para entender os objetivos comerciais e as necessidades de pessoal.
Preparar e apresentar relatórios sobre métricas e desempenho da força de trabalho.
Garantir a conformidade com os regulamentos trabalhistas e as políticas da empresa.
Apoiar iniciativas de treinamento para novos funcionários nos processos de gerenciamento da força de trabalho.
Atuar como elo de ligação entre os departamentos para facilitar a comunicação eficaz em relação a questões de pessoal.
Qualificações:
Preferencialmente, diploma de bacharel em Administração de Empresas, Recursos Humanos ou áreas afins.
Experiência comprovada em gerenciamento da força de trabalho ou em uma função semelhante.
Sólidas habilidades analíticas e proficiência em ferramentas de análise de dados.
Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
Capacidade de trabalhar em um ambiente de ritmo acelerado e gerenciar várias prioridades.
Experiência em PowerBi ou plataformas semelhantes.
Inglês avançado - C1/C2
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Especialista em Telemarketing - SAC
Exigências
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Inglês (Avançado)
Valorizado
Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Access, StarOffice, Microsoft Outlook, Lotus Notes, LibreOffice, Open Office
Habilidades
Análise de Dados
Capacidade Analítica
Flexibilidade
Benefícios
Seguro de Vida
Vale-alimentação
Vale-refeição
Vale-transporte
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