DESCRIÇÃO DA VAGA
Estamos em busca de um(a) profissional com perfil técnico para atuar como suporte técnico nível 1 (Call Center), que seja responsável, organizado, tenha boa relação interpessoal e principalmente sentido de para as demandas diárias relacionadas a área de atuação.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Atender a chamados de clientes, abrir protocolos e registrar em sistema;
Resolver problemas de forma remota através de ferramentas de monitoramento;
Analisar, descrever e documentar problemas relacionados a redes de computadores;
Atuar de forma proativa na identificação e resolução de problemas;
Resolver situações de conflito relacionados ao não entendimento da tecnologia.
Zelar pelo bom andamento do trabalho, das políticas internas da empresa e pelo relacionamento em grupo;
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Estar cursando ou ser graduado em um dos seguintes cursos: Técnico em Informática, Tecnólogo em Redes, Ciências da Computação, Engenharia da Computação ou Sistemas de Informação;
Compreender o básico de redes de computadores;
Compreender serviços e protocolos de rede como: IPv4, IPv6, TCP/IP, DNS, GATEWAY, DHCP, DMZ,PPPoE;
Dominar o básico de rede ETHERNET, WAN, LAN, WI-FI;
Compreender o básico sobre telefonia IP.
EXPERIÊNCIA
Requer no mínimo 01 ano de atuação na área de Tecnologia da Informação
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Operacional em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Valorizado
- Experiência desejada: Menos de 1 ano
- Sistemas Operacionais: Linux, Windows
Habilidades
Internet
TI
Atendimento ao cliente
Comunicação
Benefícios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio creche
- Participação nos lucros
- Seguro de Vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
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