Analista Administrativo de Pós Vendas
- Função: Realizar o acompanhamento de pós-venda, entrando em contato com clientes para garantir que o produto/serviço esteja de acordo com as expectativas geradas pelo time de venda
Localidade: São Paulo - Mooca
Horário : Segunda à Sexta das 08h00 as 18h00
DESCRIÇÃO:
- Atuar na resolução de problemas relacionados a qualidade dos produtos, serviços ou entrega, buscando soluções ágeis e conectando com demais áreas da empresa;
- Fornecer informações detalhadas sobre produtos ou serviços adquiridos, esclarecendo dúvidas dos clientes;
- Acompanhar o feedback dos clientes, registrando reclamações, sugestões e elogios para análise interna;
- Apoiar a gestão direta no desenvolvimento de canais específicos de vendas, quanto a questões administrativas comerciais, conectando com outros departamentos (administrativo de vendas, PCP, financeiro, fiscal, logística) para garantir que o cliente tenha o melhor atendimento, com retorno rápido das suas demandas;
- Manter um relacionamento contínuo com os clientes, incentivando o bom relacionamento com a empresa;
- Auxiliar na manutenção de indicadores de pós-venda, como taxas de satisfação, número de devoluções, prazo de envios de assistência técnica entre outros.
- Apoiar em relatórios e comunicar-se com a gestão sobre as ocorrências mais relevantes;
- Apoiar o time de vendas internas em demais demandas atreladas ao pós vendas;
Competências técnicas:
- Formação técnica ou graduação em andamento em Administração de Empresas, Gestão Comercial, Economia ou afins;
- Bom trato comercial e de atendimento a cliente;
- Conhecimento em Excel intermediário;
Benefícios:
- Vale alimentação de R$ 600,00
- Seguro de vida.
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Analista em Comercial, Vendas - Atendimento
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Habilidades
Comercial
mooca
São Paulo
Vendas
vendedor
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