Realizar o Atendimento dos clientes Via Omnichanel;
Realizar abertura de Chamados no Service Desk de forma precisa e detalhada;
Prestar suporte de Nível 1, realizando troubleshooting inicial para identificação e solução de problemas;
Garantir a resolução dentro do prazo estipulado (SLA); caso não seja possível, escalar para a equipe de Nível 2
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Operacional em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- Português (Nativo)
Valorizado
- Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
- Disponibilidade para viajar
- Banco de dados: PostgreSQL
- Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft Excel
- Sistemas Operacionais: Windows
Habilidades
Experiência em relacionamento com o cliente
Internet
Windows
Benefícios
- Ajuda de custo
- Auxílio combustível
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
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