Descrição Atividades:
Responsável pela garantia de entrega dos processos de dimensionamento, forecast e BEST dos produtos, além de alinhamento de estratégias de médio e longo prazo com operações e cliente. Apoio ao gerente das variações de resultados e apresentações de resultados internos e externos. Cumpre também servir para produção e governança do time de analistas sob sua hierarquia.
Requisitos:
Experiência:
Ter trabalhado como Analista Senior ou Coordenador de WFM anteriormente por um período mínimo de 6 meses.
Treinamentos e Cursos:
Conhecimento de pacote Office e conhecimento com KPI's de call center.
Conhecimentos Técnicos:
Ter profundo conhecimento das ferramentas do Office (Excel, Power Point e Access), capacidade analítica,
raciocínio lógico, conhecimento de dimensionamento, escalas, plataformas de workforce (como TTV).
Inglês Avançado.
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Coordenador em Telemarketing - Backoffice
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Valorizado
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