Para qual empresa estamos trabalhando?
O Instituto de Ensino Samantha Takahashi é referência em educação digital para o mercado jurídico, com especialização em Direito Médico, prezamos pela excelência, qualidade e liderança de mercado!
Estamos buscando uma pessoa apaixonada por experiência do cliente para atuar como Customer Success, cuidando principalmente dos alunos do curso de mentoria jurídica.
O que você irá fazer?
Acompanhar a jornada dos alunos desde o onboarding até a conclusão do curso, garantindo uma experiência positiva.
Realizar contatos regulares para identificar dúvidas, dificuldades e pontos de melhoria no curso.
Monitorar o engajamento dos alunos, incentivando a participação ativa e o cumprimento dos módulos da mentoria.
Coletar feedbacks dos alunos e repassá-los para as equipes responsáveis, contribuindo para a melhoria contínua do programa.
Resolver questões administrativas relacionadas ao curso, como acesso à plataforma e suporte técnico básico.
Criar e enviar comunicações personalizadas (e-mails, mensagens etc.) para engajar e informar os alunos.
Colaborar na estruturação da área de Customer Success, incluindo a criação de processos, fluxos e métricas para acompanhamento da experiência dos alunos.
O que você precisa ter?
Ensino Superior completo
Experiência anterior em Customer Success ou áreas relacionadas a atendimento ao cliente.
Habilidade de comunicação clara e personalizada.
Organização e proatividade para gerenciar diferentes etapas da jornada dos alunos.
Conhecimento básico em plataformas de ensino digital será um diferencial.
Comprometimento com excelência, postura ética e entrega de alta qualidade.
O que a empresa oferece?
Trabalho remoto com flexibilidade de horário.
Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.
Oportunidade de impactar positivamente a carreira de advogados e profissionais do Direito.
Informações adicionais:
Modelo de contrato: PJ
Modelo de trabalho: Remoto
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral
Área Profissional: Analista em Administração - Administração Geral
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
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