Treinar e orientar sua equipe nos procedimentos apresentados pela empresa, sempre na observância das melhores práticas e com o fundamento de resolução da ocorrência no menor prazo possível, com as soluções mais objetivas disponíveis, considerando sempre a satisfação do cliente no atendimento;
Elaborar escalas (folgas, domingos e feriados) e supervisionar a assiduidade e pontualidade da equipe no setor, para obter o controle e o bom desempenho desta;
Acompanhar o banco de horas da equipe no setor, a fim de manter o controle sob as horas extras;
Supervisionar a equipe, acompanhando seu desempenho quanto ao atendimento ao cliente, a fim de manter o padrão de qualidade quanto à recepção de clientes.
Emitir NF de bonificação para prestigiar clientes;
Intervir no atendimento , quando houver necessidade de apoio ao atendente.
Benefícios:
-. Seguro de Vida
-. Assistência odontológica
-. Vale-alimentação
-. Vale-transporte
-. Desconto em produtos
-. Assistência médica
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - SAC
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Valorizado
- Experiência desejada: Menos de 1 ano
Habilidades
Bom relacionamento interpessoal
Comunicação assertiva
Liderança
Resolutividade
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