Vaga: Técnico de Suporte - Madrugada (00h às 09h)
Descrição da vaga:
Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte para integrar nosso time e atuar durante o período da madrugada. Essa é uma excelente oportunidade para quem gosta de trabalhar em horários alternativos e tem paixão por tecnologia e atendimento ao cliente.
Horário de trabalho:
Madrugada, das 00h às 09h, com 1 hora de almoço.
Modalidade de contratação:
Pessoa Jurídica (PJ).
Remuneração:
2.000,00 por mês.
Responsabilidades:
Realizar testes de servidores para garantir a qualidade do serviço;
Atender clientes via chat, e-mail e outros canais, fornecendo suporte técnico nível 1;
Identificar e solucionar problemas técnicos básicos relacionados ao serviço.
Escalar casos mais complexos para os níveis apropriados de suporte, quando necessário;
Manter registros precisos dos atendimentos e relatórios de problemas;
Colaborar com a equipe para garantir a melhor experiência ao cliente.
Requisitos:
Experiência prévia com suporte técnico ou em funções similares;
Conhecimento básico de redes e conectividade;
Habilidade de comunicação clara e empática para atendimento ao cliente;
Capacidade de trabalhar de forma independente e com proatividade;
Disponibilidade para trabalhar no horário da madrugada.
Conexão de internet fibra ótica estável com velocidade acima de 100Mbps (cabeado).
Diferenciais:
Experiência no setor de tecnologia ou jogos;
Familiaridade com ferramentas de suporte e ticketing;
Experiência com Linux e VMs;
Certificações (Microsoft, ITIL, etc);
Inglês e/ou espanhol intermediário serão grandes diferenciais;
O que oferecemos:
Ambiente colaborativo e dinâmico;
Oportunidade de crescimento e aprendizado constante em uma empresa inovadora;
Trabalho 100% remoto, trabalhe de sua casa.
Número de vagas: 2
Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Noturno
Área Profissional: Estagiário em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Inglês (Básico), Português (Nativo)
Valorizado
- Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
- Espanhol (Intermediário)
- Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, LibreOffice
- Sistemas Operacionais: Linux, Windows, VMS
- Outros programas: Servidores de E-mail, Servidores Web
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