Coordenador de Televendas e Suporte Comercial
Descrição da vaga:
Estamos em busca de um Coordenador de Televendas e Suporte Comercial para liderar a equipe de televendas e garantir um atendimento excepcional aos nossos clientes. O profissional será responsável por coordenar o time, otimizar processos, analisar resultados e garantir a excelência no suporte comercial.
Requisitos:
Experiência comprovada como coordenador ou líder de equipe, na área de televendas/suporte comercial, conhecimento no Canal FARMA será um diferencial;
Conhecimento em gestão de equipes, indicadores de performance e estratégias de vendas;
Habilidade de comunicação clara, persuasiva e empática;
Capacidade de análise e interpretação de relatórios e métricas de vendas;
Perfil proativo, dinâmico e com foco em resultados.
Principais Benefícios:
Média Salarial de 3.500,00 + Premiações;
Almoço no local - Gratuito;
Plano Odontológico;
Convênio com Universidades;
Total Pass;
SESC;
Descontos emMedicamentos;
Principais responsabilidades:
Coordenar a equipe de televendas, estabelecendo metas e estratégias para alcance de resultados;
Garantir que o time forneça um atendimento de qualidade e eficiente aos clientes;
Desenvolver e treinar a equipe de televendas para melhorar suas habilidades de negociação e atendimento;
Monitorar e analisar os indicadores de performance da equipe, criando planos de ação para alcançar as metas estabelecidas;
Acompanhar o processo de vendas, desde o primeiro contato até o fechamento da negociação;
Propor melhorias nos processos comerciais e de suporte para aumentar a satisfação do cliente e a eficiência do time;
Garantir a integração entre os times de vendas e outras áreas da empresa (marketing, logística, financeiro, etc.);
Acompanhar as métricas de performance e relatórios de vendas, reportando resultados para a liderança da empresa;
Oferecer suporte estratégico à equipe, respondendo a dúvidas complexas de clientes e prestando assistência em situações críticas;
Implementar e monitorar ferramentas e sistemas para otimização do processo de televendas e atendimento.
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Coordenador em Comercial, Vendas - Venda Interna
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Valorizado
- Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
- Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Outlook
Benefícios
- Assistência odontológica
- Estacionamento
- Refeição no local
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