Atendimento ao Cliente (Multicanal)
Canais: Voz | E-mail | Chat | WhatsApp
Atividades:
Atendimento ao Cliente
• Apoiar no atendimento via chat, e-mail e mídias sociais.
• Esclarecer dúvidas básicas sobre produtos ou serviços.
• Encaminhar solicitações mais complexas para atendentes experientes.
Registro e Monitoramento
• Auxiliar no registro de interações no sistema interno.
• Atualizar cadastros e informações de clientes.
• Monitorar pendências e retornos aos clientes.
Suporte aos Processos Internos
• Acompanhar treinamentos sobre produtos, serviços e protocolos.
• Auxiliar na organização de relatórios de indicadores de atendimento.
• Dar suporte à equipe com tarefas administrativas simples.
Desenvolvimento e Aprendizado
• Participar de treinamentos de comunicação e técnicas de atendimento.
• Observar e aprender com profissionais mais experientes.
• Desenvolver habilidades de argumentação e resolução de problemas.
Requisitos obrigatórios:
• Estar cursando uma das seguintes áreas:
Administração
Marketing
Comunicação Social (Publicidade e Propaganda, Jornalismo, Relações Públicas)
Gestão Comercial
Letras
Relações Internacionais
Comércio Exterior
Gestão de Serviços
Processos Gerenciais
Gestão da Qualidade
Ciências Contábeis
Economia
Bolsa-Auxílio e Benefícios:
• Bolsa: R$ 1.200,00
• Vale Alimentação: R$ 80,00/mês
• Vale Transporte: R$ 17,80/dia (pago em dinheiro)
Horário de Trabalho:
• Das 09h40 às 16h00
• Intervalo de 20 minutos
Local:
Rua Pedro Américo, 32 – República – São Paulo/SP
(Próximo ao Metrô República)
Benefícios:
-. VT
-. VA
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Estágio - Período Integral
Área Profissional: Estagiário em Telemarketing - SAC
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Valorizado
- Experiência desejada: Sem experiência
- Administração de empresas; Ensino Superior, Economia; Ensino Superior, Comércio exterior; Ensino Superior, Relações Internacionais; Ensino Superior, Letras; Ensino Superior, Marketing; Ensino Superior, Ciências contábeis; Ensino Superior, Gestão de qualidade; Ensino Superior, Processos Gerenciais; Ensino Superior
Habilidades
#BoaComunicação
#Cordialidade
#Empatia
#Organização
#Proatividade
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