O Analista de Atendimento ao Cliente será responsável por atuar como intermediador entre o time comercial, operação, RH e os clientes, garantindo a qualidade dos serviços prestados. O profissional deverá assegurar que as demandas e expectativas dos clientes sejam atendidas de maneira eficiente, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente. Responsabilidades: Servir como ponto de contato entre clientes e os setores internos da empresa (comercial, operação e RH); Monitorar e garantir a qualidade dos serviços prestados, propondo melhorias quando necessário; Acompanhar o time de facilities e eventos, garantindo a entrega dos itens necessários para cada ocasião; Coordenar eventos em conjunto com fornecedores e equipe interna, assegurando a excelência na execução; Analisar feedbacks e sugerir ações para otimização dos serviços e processos internos; Solucionar possíveis problemas e garantir um atendimento eficaz e satisfatório para os clientes; Elaborar relatórios de atendimento e métricas de desempenho para apresentação à gestão.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Encarregado em Administração - Administração Geral

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