Consultoria de RH Grupo Veralana, contrata para indústria do ramo alimentício.
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- Responsabilidades
Atender e solucionar chamados de suporte técnico de Nível 1 e 2 para usuários internos;
Realizar instalação, configuração e atualização de softwares corporativos;
Garantir a manutenção e atualização dos ativos de TI;
Auxiliar usuários na utilização de softwares e ferramentas da empresa;
Documentar solicitações de suporte e registrar as soluções aplicadas de forma organizada e clara;
Assegurar o cumprimento dos SLAs estabelecidos para os atendimentos;
Escalonar incidentes mais complexos para níveis superiores, quando necessário;
Gerenciar o inventário de TI, assegurando a organização e segurança dos ativos;
Manter o relacionamento com fornecedores de serviços a equipamentos de TI.
- Requisitos
Superior completo em áreas de Tecnologia da Informação
Vivência com suporte remoto a computadores Windows 10/11;
Conhecimentos básicos de redes TCP/IP;
Vivência em manutenção de hardware para desktops e notebooks;
Conhecimentos básicos em Microsoft 365 (suporte no Intune e Azure, criação de usuários, reset de senha, gestão de grupos e inclusão de licenças);
Vivência em atendimento de chamados via telefone, chat e plataforma ITSM, com registro e qualificação dos atendimentos;
Noções básicas de suporte a sistemas de CFTV (Intelbras);
Conhecimento básico em dispositivos de conectividade (Access Points e Switches).
*Diferenciais
Vivência anterior no setor industrial;
Inglês técnico.
Horário e formato
Regime CLT
Segunda a sexta
Presencial 100%
De 8:00 às 17:00 horas
Localização da empresa
Zona sul - São Paulo/SP – próximo ao aeroporto de Congonhas (residir próximo e/ou com acesso fácil ao endereço da empresa, será considerado)
Remuneração e Benefícios
Salário a combinar
Pacote de benefícios
Benefícios:
-. VT/estacionamento
-. VA
-. VR
-. PLR
-. convenio medico e odontologico
-. seguro de vida
-. Gympass
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Exigências
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Valorizado
Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
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