Atuação presencial em Barueri / SP Seg. a Sex. 08:00 as 17:00 - Disponibilidade para sobreaviso caso necessário Responsabilidades e atribuições O que esperamos que você realize: Colaborar com a equipe de TI do cliente para solucionar problemas relatados de redes de dados e voz. Garantir o funcionamento adequado de salas de reunião, impressoras e espaços operacionais. Tomar medidas proativas para corrigir possíveis problemas que possam impactar a experiência do usuário. Prestar suporte matinal para executivos. Oferecer suporte presencial para colaboradores. Solucionar problemas de hardware de TI e responder a dúvidas sobre software. Auxiliar na solução de problemas relacionados a aplicações Microsoft. Oferecer suporte especializado para aplicações SAP e SQL. Prestar assistência especializada a aplicações locais. Executar planos de projetos solicitados pela equipe relacionados a iniciativas de TI. Executar planos de projetos solicitados pela equipe para manter o ciclo de vida de aplicações (atualizações de infraestrutura ou aplicações). Preparar ambientes de teste/laboratório internos conforme solicitado. Elaborar documentação e diagramas de rede conforme necessário. Responder de forma tempestiva a todas as dúvidas técnicas levantadas no portal de abertura de chamados do ServiceNow. Fornecer relatórios mensais de métricas sobre os chamados atendidos pela PerimeterWatch. Realizar reuniões recorrentes para apresentar os KPIs de entrega de serviços da região. Requisitos e qualificações O que precisamos que você tenha de conhecimento: Requisitos essenciais: Formação em áreas correlatas à Tecnologia da Informação. Experiência prévia em suporte técnico presencial. Conhecimento em suporte a aplicações Microsoft, SAP e SQL. Experiência com ferramentas de ITSM, preferencialmente ServiceNow. Habilidade na elaboração de documentação técnica e diagramas de rede. Perfil proativo, resolutivo e orientado para o atendimento ao usuário. Inglês Avançado / Fluente Benefícios: -. Vale-refeição -. Vale-transporte -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Seguro de Vida

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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