• Ajudar na criação de metas para indivíduos e equipes • Contratar e integrar novos funcionários • Responder a perguntas da equipe e dar orientação e feedback • Prever encaminhamento e assumir chamadas quando necessário • Procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada • Avaliar desempenho com as principais métricas tais como abandono de chamada, espera de chamada etc. • Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos etc • Manter a gerência informada sobre qualquer tipo de problema • Preparar resultados mensais/anuais e relatórios de desempenho Benefícios: -. vale trasporte -. vale refeição

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - Cobrança

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