Missão do Cargo:
Gerenciar e coordenar as operações diárias garantindo eficiência, qualidade e excelência no atendimento aos hóspedes, contribuindo para o sucesso e a reputação do estabelecimento.
Responsabilidades:
1. Supervisionar os departamentos operacionais, incluindo recepção, governança, alimentos e bebidas, manutenção e segurança.
2. Desenvolver e implementar políticas, procedimentos e padrões de serviço para garantir uma experiência excepcional aos hóspedes.
3. Gerenciar e treinar a equipe operacional, garantindo a adesão aos padrões de qualidade e a eficiência nos processos.
4. Monitorar e analisar indicadores de desempenho operacional, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações corretivas quando necessário.
5. Colaborar com outros departamentos, como vendas e marketing, para desenvolver estratégias integradas que promovam o crescimento e o sucesso do hotel/resort.
Competências Técnicas:
1. Conhecimento em gestão hoteleira e operações de hotelaria.
2. Experiência em liderança e gestão de equipes multifuncionais.
3. Familiaridade com sistemas de gestão hoteleira (PMS - Property Management System) e ferramentas de análise de desempenho.
4. Habilidade em planejamento operacional e gestão de recursos.
5. Conhecimento em normas de segurança, saúde e legislação trabalhista aplicáveis ao setor hoteleiro.
Competências Comportamentais:
1. Liderança inspiradora e habilidade em motivar e desenvolver a equipe.
2. Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
3. Orientação para resultados e foco na satisfação do cliente.
4. Visão estratégica e capacidade de solucionar problemas de forma criativa e eficaz.
5. Resiliência e capacidade de trabalhar sob pressão em um ambiente dinâmico e multifuncional.
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Gerente em Hotelaria, Turismo - Hotelaria
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Valorizado
- Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
- Inglês (Básico), Português (Nativo)
- Disponibilidade para viajar
- Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Access, StarOffice, Microsoft Outlook, Lotus Notes, LibreOffice, Open Office
Habilidades
Comunicação e Relacionamento Interpessoal
Conhecimento em Normas Hoteleiras
Gestão de Operações Hoteleiras
Gestão Operacional
Liderança e Gestão de Equipes
Benefícios
- Estacionamento
- Refeição no local
- Seguro de Vida
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