Vagas de Emprego de Gerente de SAC em São Paulo - SP

Venha fazer parte da família SANTIL! Acreditamos no talento individual dos nossos colaboradores e oferecemos um ambiente propício para o desenvolvimento profissional e crescimento na carreira. Se você é apaixonado por estratégias digitais, gestão de vendas online e experiência do cliente, essa vaga é para você! Responsabilidades *Vendas E-commerce e Marketplace:* Gerenciar e estruturar os processos de vendas online, garantindo performance tanto no nosso site quanto nos marketplaces. Acompanhar indicadores, criar estratégias e otimizar resultados para alcançar as metas estipuladas. *Otimização do Site:* Trabalhar junto à equipe de tecnologia e plataforma de E-commerce para garantir um site eficiente, atrativo e funcional, maximizando a conversão de visitantes em clientes. *Marketing Digital:* Coordenar campanhas de marketing digital, incluindo SEO, tráfego pago (Google Ads, Meta Ads), CRM e mídias sociais para atrair mais clientes e aumentar as vendas. *Análise de Dados:* Monitorar métricas de performance, utilizando dados para tomada de decisões estratégicas. Criar e apresentar relatórios para a alta gestão com insights e planos de ação. *Operação do E-commerce:* Supervisionar a operação diária do E-commerce, garantindo eficiência nos processos administrativos e logísticos para uma experiência de compra fluida. *Gestão do SAC – Atendimento ao Cliente Digital:* Liderar o time de SAC da Santil garantindo qualidade agilidade no atendimento ao clientes nos nossos canais digitais. *Gestão da Equipe:* Liderar e desenvolver a equipe de E-commerce, acompanhando resultados, estipulando metas, oferecendo treinamentos e garantindo um ambiente colaborativo e produtivo. *Colaboração com outras áreas:* Trabalhar em conjunto com outros departamentos da empresa e com a alta gestão para garantir alinhamento estratégico e crescimento da marca Santil no digital. Qualificações - Ensino superior completo em Engenharias, Marketing, Publicidade e Propaganda, Gestão Comercial, TI ou áreas correlatas. - Experiência sólida em gestão de E-commerce e marketplaces, especialmente em operações de médio/grande porte. - Conhecimento avançado em *SEO, tráfego pago e marketing digital*. - Domínio do *Pacote Office (Excel avançado)* e experiência com CRM (Será diferencial uso do RD Station). - Habilidade analítica para monitorar indicadores de performance e desenvolver estratégias baseadas em dados. - Experiência na análise de UX e CX para aprimorar a experiência do cliente. - Conhecimento em *Mercado Livre e marketplaces* será um diferencial. - Experiência na estruturação e gestão de campanhas digitais para E-commerce (hotsites, e-mail marketing, banners). - Controle de KPIs: vendas, margem, giro de estoque, concorrência e categorias. - Desejável familiaridade com *integração entre o E-commerce e ERP* para otimizar processos operacionais.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Gerente em Marketing - Inteligência de Mercado / Estratégia