Responsabilidades:
- Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e eficiência no processo de venda de crédito consignado;
- Monitorar e avaliar o desempenho dos atendentes, fornecendo feedback e orientações para o desenvolvimento contínuo da equipe;
- Implementar e acompanhar métricas de desempenho, como tempo de atendimento, taxa de conversão e satisfação do cliente;
- Treinar novos colaboradores e realizar reciclagens periódicas para a equipe existente;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor soluções eficazes;
- Garantir o cumprimento das políticas de atendimento e compliance da empresa.
Requisitos:
- Experiência prévia como supervisor ou coordenador em call center, preferencialmente na área de crédito consignado;
- Conhecimento em métricas de performance e ferramentas de gestão de call center;
- Habilidade em liderança e gestão de equipes;
- Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal;
- Proatividade e capacidade de resolução de problemas;
- Excel intermediário.
Oferecemos:
Salário R$2300,00.
Benefícios:
Vale Transporte;
Vale Alimentação R$300,00 (mês);
Campanhas e premiações;
Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
Horário Segunda a Sexta das 09h00 ás 18h00
Benefícios:
-. Comissão
-. Bonificação
-. vale transporte
-. Vale Refeição
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Habilidades
capacitação e desenvolvimento pessoal
feedback
Monitoria
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